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早道教育打造“三好服务”,让学习更贴心!

早道教育打造“三好服务”,让学习更贴心!

2021-03-17 16:47:37

早道教育自创立以来一直不断创新教学方法及授课形式,力争给学员提供更好的体验。让学员真正的做到“让语言用起来”。为进一步提升教学品质,给学员更好的用户体验,早道推出以"好老师、好课程、好服务"为核心的服务体系,现在就来和早道君一起看看详细的内容解读吧!




真人好老师

再好的科技、再好的系统都不如好老师。所以,一直以来,早道都将教师团队的建设放在核心位置。在建设一支强有力的教学战队之前,我们在想到底需要什么样的一支教学团队?得出了早道教师团队的三个关键词:专业、负责、亲和

专业:严控教师资质;老师人人能化繁为简,因材施教。

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【严格筛选】因为早道处于语培行业,所以希望老师们具有研究生及以上学历、留学经历或5年以上教学经验;只有他拥有这些之后,他才能给学生更好的指导。

【面试授课展示】具有的考核日语能力、表述能力、感染力、互动能力以及普通话水平;

【技能储备】要求老师经验丰富,具备完善的知识体系,能够化繁为简、直击痛点;

【系统培训】定期的培训、教研、质检、语言能力考核,保证老师们的教学水平,与时俱进。

负责:想学员之所想、懂学员之所需。

目前市面上很多教育机构执行“上课教书,下课走人”的教学观,这是我们坚决摒弃的。早道的老师们不仅在课上对学员负责,课下也活跃在班级群内,为学员解答学习问题、纠正发音、批改作业;

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以“不仅是教好,更让学员学好!”为目标,根据学员的学习情况,不断调整教学方式,让学员朝目标持续迈进。

亲和:亦师亦友,教学相长。

1、面对大多数90、00后的学员,早道的老师们用生动的教学方式和有趣的教学内容,不光在学习上帮助学员,还能一起聊大家共同爱好的话题。

2、让没有师生距离感,而是热情的交流,没有单调的上课说教 ,而是切实的朋友之谊





有效好课程

10款学习工具,7大业务矩阵。根据学员需求的不同,设计差异化的教学体系。目前,早道的课程产品质量和研发频率处于行业位置。

有趣:寓教于乐,场景感、互动感、挑战与成就感并存,让学员学“上瘾”!

【变“被动学习”为“主动要学”】有趣的课程是吸引学员学下去的动力,于是早道在课程和内容和环节设置增加了趣味性;

【课程内容设置】注重场景感、互动性,利用EOS交互课件、翻转课堂、单词连连看等,抓住学员的注意力;其次,设置难易挑战梯度,让学员有挑战更高的目标的欲望;


【课程环节设置】(check in+check out)学员自测、课前、课后测试结合,让学员在一节课结束后马上感知到自己的成长和进步,产生成就感。

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有效:依靠千万学员大数据反馈,轻量快速、直击痛点地帮学员达成目标。

1、专业教研团队,根据千万学员大数据,抓取和提炼学习过程中的易错点、重难点等,有针对性地进行教研、讲解;

2、将教研成果(如记忆口诀、多维练习等)形成标准课件,保证所有学员能够快速、高效地掌握学习内容。

有用:锚定目标,让语言用起来!

1、根据不同学员的学习目的,设置不同的教学内容和教学目标,真正做到学有所用,边学边用!

2、根据多年教学经验,教研团队筛选和提炼常用精华内容,去罕见、过时的内容,让学员在有限的学习时间内,学到的都是有用的知识!

3、在课程设置中编入外教会话课、口语技能课等,拒绝哑巴日语,真正做到把语言用起来!





用心好服务

早道的老师不仅是老师,也是学员们的朋友,进入早道的每位学员都有陪伴式的学习管家,在各个环节上陪伴学员的成长。

及时性:常规工作时间,服务端平均30分钟响应。

1.追求更快:服务团队尽量时间响应,不断突破自我,向更快努力。

2.高效解决:遇到学员问题,不推诿责任,即便不属于当前服务角色的职责,也要想尽一切办法帮助学员并给与回应。

3.常规时间说明:

学管/助教人员-工作日8:30-17:30;售后客服每日9:00-22:30

专业性:指导有方法,及时督促有妙招!

1、服务团队同样要求一定语言能力,不仅督促,更能给学员实际的学习规划与指导;

2、对服务过程中的非语言专业知识掌握准确,能够及时并准确解答各类问题;

3、在执行标准服务SOP外,能够根据学员的不同情况,针对性的进行陪伴、督学。

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同理心:秉承“成就用户”价值观,站在学员立场思考、解决问题。

1、秉承【成就用户】的价值观,保证良好的服务态度与流畅沟通。

2、与学员感同身受,站在学员的立场思考问题、解决问题。

3、关注每位学员个性化需求及特征,结合学员个人特征调整服务节奏与方式。

4、做学员的小天使,为用户输出生活和学习的正能量。



希望早道在未来社会中的“身份”,是一所人人都爱上的世界语言学校。我们坚持真人好老师、有效好课程、用心好服务以及更高性价比的价值主张,为学员提供一站式语言学习的产品与服务。我们将持续不断地提升学习体验、降低学习成本,让每个角落的你,都能多学一门语言,多看一个世界。


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联系热线:4009933-715

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